Condiciones Generales de Contratación
Estas condiciones regulan la relación contractual entre los usuarios de la página web y la titular, en lo relativo a la compra de libros online de dibujo técnico y la contratación de servicios de mentoría.
Titular del sitio web: María Josefa Belles Ibáñez
Correo electrónico: info@ejesxyz.es
Domicilio: Castellón (España)
1. Objeto del contrato
Las presentes condiciones tienen por objeto regular la compraventa de productos y la prestación de servicios ofrecidos a través de este sitio web, así como los derechos y obligaciones derivados de dicha relación.
2. Procedimiento de compra
- El usuario seleccionará los productos o servicios deseados y los añadirá al carrito.
- Antes de confirmar la compra, se mostrarán los detalles del pedido, incluyendo precio total, impuestos y gastos aplicables.
- La formalización del pedido implica la aceptación expresa de estas condiciones generales.
- Una vez realizada la compra, el usuario recibirá confirmación por correo electrónico.
3. Precios e impuestos
Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España.
Los precios podrán ser modificados en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
4. Formas de pago
Los pagos se podrán realizar mediante las formas habilitadas en el sitio web (ejemplo: tarjeta de crédito/débito, PayPal u otras pasarelas de pago seguras).
El usuario garantiza que dispone de autorización para utilizar el medio de pago seleccionado.
5. Envío y entrega
- Libros digitales (ebooks): Se enviarán por correo electrónico o mediante enlace de descarga tras la confirmación del pago.
- Mentorías: Se coordinarán con el usuario mediante correo electrónico, indicando fecha, hora y condiciones de prestación.
No se realizarán envíos físicos salvo que expresamente se indique en la descripción del producto.
6. Derecho de desistimiento
Conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios:
- El usuario dispone de 14 días naturales para desistir de la compra, salvo en los siguientes casos:
- Libros digitales ya descargados o accesibles, por tratarse de contenido digital sin soporte material, cuando el usuario haya consentido expresamente la pérdida del derecho de desistimiento.
- Servicios de mentoría ya prestados o iniciados con consentimiento del usuario.
- Para ejercer el desistimiento, el usuario deberá enviar un correo a info@ejesxyz.es indicando su decisión.
7. Cancelaciones y reembolsos
- En el caso de mentorías, el usuario podrá cancelar con al menos 24 horas de antelación. Pasado ese plazo, no se garantizará la devolución.
- Si la titular no pudiera prestar el servicio en la fecha acordada, se ofrecerá una nueva fecha o el reembolso íntegro.
8. Responsabilidad
La titular no se responsabiliza de los problemas derivados de un uso inadecuado de los productos adquiridos ni de la imposibilidad de prestar los servicios por causas ajenas a su control (ej. problemas técnicos de terceros, fallos de conexión, fuerza mayor).
9. Atención al cliente
Para cualquier consulta, reclamación o ejercicio de derechos, el usuario puede escribir a: info@ejesxyz.es.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán por la legislación española y europea aplicable en materia de consumo y contratación electrónica.
Las partes se someten a los juzgados y tribunales de Castellón, salvo disposición legal en contrario que otorgue otro fuero al consumidor.